La planificación en cualquier empresa es un pilar básico sobre el cual se proyecta su futuro.  Se han de fijar unos objetivos que contemplen en qué mercado se encuentran, qué producto quieren comercializar y a qué tipo de clientes quieren llegar.  Las respuestas obtenidas proporcionarán una perspectiva y, con ella capacidad de adaptación al entorno constantemente cambiante, además de poder anticiparse a estos mismos cambios.