Los denominados de clasificación hacen referencia al tipo de cliente, teniendo en cuenta los factores identificativos, geográficos, socioeconómicos, profesionales, etcétera.  Los de consumo atienden a aspectos tales como el volumen de compra, al tipo de producto adquirido, la frecuencia, el precio y las situaciones en la que se ha comprado.  Finalmente, se tipifica el historial acumulado por el consumidor en relación con las respuestas ofrecidas ante lanzamientos promocionales y el seguimiento realizado al este respecto.

Crear una base de datos requiere establecer una estrategia lógica de contacto y de recopilación de información con el cliente, además de realizar un mantenimiento que garantice la veracidad y la actualización de los datos.  Por otro lado, se ha de determinar una operativa, que acorde con los objetivos marcados, ofrezca un óptimo rendimiento del trabajo previo realizado.  Según el plan operativo, se han filtrar uno datos u otros y fijar qué tratamiento se le va a dar esa información.