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El éxito de la negociación |
Previamente a la negociación se debe realizar un
ejercicio que contemple una serie de factores, los cuales nos
permitirán estar lo mejor preparados posible ante cualquier variante
que se pueda dar.
- En un primer momento, es esencial identificar todas las
alternativas que están disponibles, es decir, valorar las acciones que
podemos llevar a cabo, aun teniendo en cuenta aquellas que puedan estar
fuera de la negociación.
- Determinar los intereses que perseguimos.
- Detallar las opciones que existen dentro de la negociación.
- Legitimar nuestras actuaciones, es decir, que toda nuestra
argumentación, básese en precios de mercados, valoraciones de expertos,
normativas o cualquier otro aspecto de peso, aseguren un clima de
confianza en el que, la otra parte sienta el acuerdo como justo.
- Establecer los compromisos con exhaustiva claridad.
Este factor debe estar expresado por escrito y, en él se determina las
obligaciones y derechos de ambas partes, así como el contrato y
aspectos como la manera en que se mantendrá la relación.
- Establecer una buena comunicación, tanto entre el
equipo negociador como entre las partes, mostrando habilidad en la
expresión oral y gestual. Tan importante es exponer las ideas de
forma clara y ordenada, como ser empático y saber escuchar.
La negociación, es definitiva, un proceso dinámico y complejo que
requiere de una gran implicación y, de cualidades como tener gran
capacidad de adaptación, fortaleza mental y física, así como tener un
alto grado de empatía, es decir, tener la capacidad de ponerse en el
lugar, de esta forma, podremos conocer sus intereses, necesidades y con
ello, comprender mejor su posición en la negociación.
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